Условия возврата и обмена

Возврат и обмен изделий, приобретенных онлайн:

Вы можете оформить возврат или обмен в течение 7 дней с момента получения заказа, если соблюдены следующие условия:

1. Товар должен быть в полной комплектации: с оригинальными ярлыками, пломбами и упаковкой.
2. Изделие не должно иметь следов носки, повреждений, загрязнений или посторонних запахов.
3. Необходимо заполнить заявление на возврат/обмен (форма прикреплена ниже).
4. Свяжитесь с нами по электронной почте или в социальных сетях — наши менеджеры помогут оформить возврат/обмен и ответят на все вопросы.
5. Отправьте товар транспортной компанией СДЭК на наш склад. Номер накладной для отправки предоставят наши онлайн-менеджеры.
6. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от вашего адреса.
• Возврат осуществляется за счет клиента, в том числе по заказам международного оформления пересылок.

• Возврат изделий, приобретенных в период проведения специального акционного предложения не осуществляется. Вы можете обменять изделие на другой размер, если изначально приобретенный вам не подошел, или заменить изделие на другое по идентичной стоимости

Сроки возврата и обмена
• Возврат: После поступления товара на склад, банковские реквизиты покупателя передаются в бухгалтерию, и средства возвращаются в течение 3–10 рабочих дней (в зависимости от банка плательщика).
• Обмен: После получения возврата на складе формируется новая посылка, и вам направляется трек-номер для отслеживания. Процесс обмена занимает 5–6 рабочих дней, не учитывая дней осуществления доставки транспортной компанией.

Если у вас возникли вопросы, мы всегда на связи!

• Обращаем внимание, что согласно Закону "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. обмену и возврату не подлежат купальники, нижнее белье, боди и чулочно-носочные изделия.